¿Puedo devolver más de un pedido en el mismo paquete?
¡Sí! Si quieres devolver artículos de diferentes pedidos, puedes enviarlos en un único paquete. En el proceso de devolución online, selecciona todos los artículos ...Lee más
¿Cómo devuelvo un artículo?
Puedes devolver cualquier artículo enviado por Lounge by Zalando en su estado original en un plazo de 30 días tras la entrega. Así es ...Lee más
¿Se me notificará cuando se haya recibido mi devolución?
¡Claro que sí! Tan pronto como tus artículos lleguen y se procesen en nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción ...Lee más
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tenemos una política de devolución de 30 días, que comienza una vez que se haya entregado el pedido. Puedes devolver de forma GRATUITA cualquier ...Lee más
¿Cuándo recibiré el dinero de mi devolución?
Te devolveremos el importe de la devolución tan pronto como la hayamos recibido y registrado en nuestros almacenes. Esto suele tardar hasta 10 días ...Lee más
¿Tengo que pagar los gastos de envío para devolver uno o más artículos?
No, nosotros nos encargamos de los gastos de envío de la devolución. Solo tienes que registrarla online en tu cuenta para obtener un código ...Lee más