Declaración de accesibilidad

Nuestro compromiso con la accesibilidad

En Privé by Zalando, la accesibilidad es una parte fundamental de nuestra misión. Creemos que todo el mundo debería tener acceso equitativo a la moda y disfrutar de una experiencia de compra online fluida. Para lograrlo, hemos integrado la accesibilidad en nuestras políticas internas y procesos de desarrollo, asegurándonos de que siga siendo una prioridad.

Nuestro enfoque y proceso de accesibilidad

Nuestro enfoque de la accesibilidad es holístico y está integrado en todas las etapas de nuestras operaciones, desde el desarrollo de productos hasta el control de calidad. Seguimos un enfoque «shift-left», lo que significa que la accesibilidad es un requisito fundamental desde el principio del proceso de diseño y desarrollo, y no una idea de último momento.

Nuestros equipos reciben formación continua sobre las mejores prácticas en materia de accesibilidad y están preparados para garantizar que el diseño inclusivo sea una prioridad. También hemos establecido una estrategia de supervisión, que incluye tanto autoevaluaciones como auditorías externas, para comprobar periódicamente nuestros servicios y validar nuestros progresos.

Estado de cumplimiento

Privé by Zalando se compromete a cumplir y superar los estándares de accesibilidad. Trabajamos activamente para cumplir con las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 Nivel AA y la norma europea EN 301 549, de conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y su respectiva implementación nacional.

Actualmente, la página web de Privé by Zalando cumple parcialmente con las normas mencionadas. Esto significa que, aunque la mayor parte de nuestro contenido y nuestras funciones principales son accesibles, algunas partes aún no cumplen totalmente con la norma.


Lo que ya es accesible

Nos hemos centrado en hacer que la experiencia de compra básica sea accesible. Las principales acciones de los usuarios, como explorar productos, añadir artículos al carro y finalizar la compra, son accesibles para los usuarios que utilizan lectores de pantalla, navegación por teclado, tamaño de fuente dinámico y navegación en modo horizontal. La característica más visible para nuestros usuarios es la compatibilidad con el modo claro/oscuro, que respeta las preferencias de los usuarios.

Además, hemos implementado texto alternativo descriptivo para todas las imágenes no decorativas de nuestra página web, lo que garantiza que los usuarios con lectores de pantalla puedan comprender el contenido visual.

También hemos hecho que la mayoría de nuestros componentes interactivos, como carruseles de productos, ventanas emergentes y menús desplegables, sean accesibles para garantizar que se puedan utilizar con tecnologías de asistencia y navegación por teclado.


Áreas de mejora

Estamos trabajando activamente para eliminar las barreras de accesibilidad restantes y ofrecer una experiencia de compra totalmente accesible. Algunas de las áreas que estamos mejorando actualmente incluyen:

  • Gestión de errores y comentarios de los usuarios: estamos mejorando la usabilidad de los formularios asegurándonos de que todos los campos tengan etiquetas adecuadas y proporcionando mensajes de error claros y basados en texto. Estos mensajes están vinculados mediante programación a sus campos correspondientes, lo que facilita a los usuarios con tecnologías de asistencia identificar y corregir los errores.

  • Estructura semántica y navegación: Nos comprometemos a mejorar la estructura general de nuestra página web. Estamos implementando una estructura de encabezados lógica y coherente (H1, H2, etc.) en todas las páginas para facilitar la navegación con lectores de pantalla y mejorar la comprensión del contenido para todos los usuarios. También estamos añadiendo enlaces «saltar al contenido» que se hacen visibles al enfocar el teclado, lo que permite a los usuarios omitir elementos de navegación repetitivos.

  • Contraste suficiente: Más allá del texto, estamos mejorando el contraste de color de los elementos que no son texto, como iconos, botones y otros componentes gráficos. Esto garantiza que los usuarios con baja visión o deficiencias en la visión del color puedan percibir e interactuar fácilmente con las partes clave de la interfaz.

  • Contenido de vídeo: Estamos trabajando activamente para mejorar la accesibilidad de nuestro contenido de vídeo. Esto incluye añadir subtítulos y descripciones de audio a todos los vídeos y proporcionar controles de reproducción (reproducir/pausar) para todo el contenido animado y los vídeos, lo que permite a los usuarios controlar su experiencia.

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de la web, las aplicaciones y los correos electrónicos de Privé by Zalando se basan en las siguientes tecnologías, que son necesarias para cumplir plenamente con nuestros estándares de accesibilidad:

  • HTML

  • WAI-ARIA

  • CSS

  • JavaScript

  • Swift

  • Kotlin

Recomendamos utilizar navegadores modernos como Google Chrome, Safari o Edge para disfrutar de la mejor experiencia con tecnologías de asistencia como NVDA, VoiceOver y TalkBack.

Feedback

Agradecemos sus comentarios y le agradecemos su ayuda para mejorar. Si encuentra algún problema de accesibilidad o tiene alguna sugerencia, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Nuestro compromiso es atender sus solicitudes a la mayor brevedad posible. Gracias por ayudarnos a hacer que Privé by Zalando sea más accesible para todos.

Esta declaración se actualizó por última vez el: 16 de diciembre de 2025.